株式会社ITR JAPAN（以下、当社）は、社会に様々な価値を生み出し、また影響を及ぼす一企業として、クリーニングサービス関連事業を行なう上で、個人情報を保護する事は重要な社会的責務であると認識しております。個人情報の重要性を、役員及び従業員に日頃から周知徹底し、以下の項目を個人情報保護の基本方針として確実な履行に努めます。
1.個人情報の取得・利用・提供
当社は、商品の確実な受渡しを含むお客先に満足いただけるクリーニングサービスを利用目的として個人情報を取得いたします。また、従業員の個人情報あるいは採用時に取得する個人情報については、その目的や取扱いについて、文書あるいはそれに代わる方法で同意を得ております。その他、当社がどの様な個人情報を取得する場合にも、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報を取得し、取得時に利用目的を明らかにいたします。
また、次の場合をのぞき、当社が保有する個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行わず、目的外の利用を防ぐための措置を講じます。また、本人の承諾無く、第三者に開示・提供することはいたしません。
（ア）法令に基づく場合
（イ）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（ウ）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（エ）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2.個人情報の安全対策
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。
3.個人情報に関する苦情および相談について
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、下記のお問い合わせ窓口にて適切かつ迅速に対応いたします。
4.法令、規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。
5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。また、マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。
利用目的について
当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報について、以下の目的で利用いたします。
1当社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、ＤＭ等の送付、関連するアフターサービス（含む苦情対応）、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
2当社の通信販売に関する事業活動、アンケート調査のため
3マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため（但し、個人は識別できません）
4他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため
委託について
弊社が管理する個人情報は、業務委託先などに対し弊社が委託したサービス以外に個人情報を利用することがないようにあらかじめ契約を結んでいる場合に限り委託する場合がございます。
（例：業務委託先とは、商品集配送を請負う宅配業者、クレジットカードお支払い時に希望されたカード会社、サービス受付窓口となる電話取次代行会社など）
提供について
弊社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等することはありません。 1お客様の事前の同意・承諾を得た場合
2法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
3お支払方法を｢債権譲渡系決済｣を選択され弊社と契約関係にある債権譲渡系決済会社に提供する場合
-提供する目的：後払決済サービスの審査および代金回収並びに債権管理のため
-提供する項目：取引時の登録氏名・電話番号・住所、E-Mailアドレス、購入商品、購入金額、配送先の宛名・住所・電話番号、送り状番号 配送業者名
任意性について
個人情報の記入（含む入力）については、お客様の任意となります。ただし、必要な個人情報の一部をご提供いただけない場合、当社のサービスの一部もしくは全部をお受けいただけない場合がございますので、ご了承くださいませ。
業務受託に伴って委託されたお預かりする個人情報の利用について
当社は、システム開発、及びシステム保守・運用業務等を受託することに伴い、委託元所有の個人情報（委託元の事業活動に伴って取得された個人情報等）をお預かりする場合は、以下の事項を遵守し、個人情報を取り扱います。
委託元との間の守秘義務契約を含む個人情報の取り扱いに関する要求事項
お預かりする個人情報の利用目的に必要な範囲での取り扱い
関連する法令等
当社の個人情報保護方針に準拠した安全管理措置
ログについて
お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。
リンク先に関する免責
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＜改定2020.12.01＞